계정과 구독

가입, 구독 링크 받기와 업데이트, 기기 변경과 계정 찾기.

가입에 이메일 주소가 필요한가요?
필요하지 않습니다. VPNNK 가입에는 사용자 이름 + 비밀번호만 있으면 되고, 제출한 뒤 바로 사용자 패널에 로그인할 수 있습니다. 인증 메일을 기다리거나 링크가 만료될 일이 없습니다. 사용자 이름과 비밀번호가 계정의 유일한 자격 증명이므로 직접 잘 보관하세요. 기기를 바꿀 때 같은 사용자 이름과 비밀번호로 패널에 로그인하면 구독을 다시 받을 수 있습니다.
구독 링크는 어디에서 받나요? 클라이언트에는 어떻게 가져오나요?
사용자 패널에 로그인하면 「계정 개요」 또는 「클라이언트 다운로드」 영역에서 구독 링크를 복사하고 가져오기 안내를 확인할 수 있습니다. 링크 형식은 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN입니다. 데스크톱에서는 보통 링크를 붙여 넣은 뒤 구독을 업데이트하고, 모바일에서는 「원클릭 가져오기」를 눌러 해당 클라이언트를 바로 실행할 수 있습니다. 링크의 token은 접근 자격 증명과 같으니 공개적으로 공유하지 마세요.
구독 링크를 업데이트했는데 노드 목록이 그대로인가요?
먼저 클라이언트에서 「구독 업데이트」를 수동으로 한 번 실행한 뒤 클라이언트를 완전히 종료하고 다시 시작하세요. 일부 클라이언트는 이전 노드 목록을 캐시하므로 새로 고침만 해서는 바로 반영되지 않습니다. 그래도 변화가 없다면 패널로 돌아가 링크를 다시 복사하고, 줄바꿈이나 공백이 함께 붙지 않았는지 확인하세요. 지역과 회선의 전체 목록은 「회선 목록」 페이지에서 대조할 수 있습니다.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
아니요. 동시 접속 기기 수 제한이 없어 같은 구독을 새 기기에 가져와 계속 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 가져오기를 마친 뒤에는 더 이상 쓰지 않는 기기의 클라이언트에서 로그아웃해 두는 것이 좋습니다. 어떤 기기에 아직 연결되어 있는지 헷갈리는 일을 줄여 줍니다.
비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
패널 로그인 페이지에 찾기 메뉴가 있습니다. 가입에 이메일 주소가 필요 없으므로 찾기 절차는 가입한 사용자 이름을 기준으로 진행됩니다. 자동 절차로 해결되지 않으면 패널의 티켓 영역에서 가입 사용자 이름과 대략적인 가입 시기를 적어 문의하세요. 지원 담당자가 확인을 도와드립니다.
구독을 친구와 공유해도 되나요?
권장하지 않습니다. 구독 링크 자체가 계정 자격 증명이라 공유하는 순간 계정을 넘겨주는 것과 같습니다. 링크가 퍼지면 트래픽 사용량과 동시 접속 상황을 더 이상 통제할 수 없습니다. 여러 명이 사용하려면 각자 계정을 만드는 것을 권합니다.

연결과 문제 해결

연결은 되는데 페이지가 안 열릴 때, 일부 앱이 프록시를 타지 않을 때, 업데이트 실패와 모바일 연결 끊김.

클라이언트는 연결됨으로 나오는데 웹페이지가 열리지 않으면?
먼저 클라이언트 모드를 확인하세요. 규칙 모드에서는 규칙에 해당하는 트래픽만 프록시를 거치고 나머지는 로컬 네트워크로 나갑니다. 대상 사이트가 규칙에 없다면 잠시 전역 모드로 바꿔 확인해 보세요. 다음으로 시스템 시간이 정확한지 확인하세요. 오차가 크면 암호화 핸드셰이크가 실패합니다. 그다음 다른 회선으로 바꿔 보세요. 세 가지를 모두 해도 안 되면 클라이언트 이름, 회선 이름, 오류 화면 캡처를 함께 티켓으로 보내주세요.
특정 앱만 프록시를 타지 않는 이유는?
흔한 원인은 분기 규칙이 그 앱이 사용하는 도메인이나 IP 대역을 포함하지 않기 때문입니다. 규칙 모드는 도메인과 IP로 판단하는데, 앱에 자체 직결 로직이 있거나 일반적이지 않은 포트를 쓰면 규칙에서 빠질 수 있습니다. 해결 방법은 두 가지입니다. 클라이언트에서 해당 앱의 도메인을 사용자 규칙에 추가하거나, 이 기기에서 전역 모드로 바꾸면 됩니다.
구독이 만료되었다고 나오거나 구독을 업데이트할 수 없을 때는?
먼저 패널에서 요금제 상태와 남은 트래픽을 확인하세요. 월 구독의 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화되며, 이번 달 트래픽을 모두 썼다면 구독 업데이트가 중단됩니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용합니다. 상태가 정상이라면 구독 링크를 다시 복사해 한 번 더 가져와 보세요. 대부분의 업데이트 실패는 이렇게 해결됩니다.
컴퓨터는 연결되는데 스마트폰이 연결되지 않으면?
모바일 운영체제의 절전 정책과 권한 제한에서 흔히 발생합니다. 백그라운드가 시스템에 의해 정지되면 연결이 일정 시간 뒤 끊깁니다. 클라이언트를 배터리 최적화 예외 목록에 추가하고 백그라운드 활동을 허용하세요. iOS에서는 첫 연결 시 구성 프로파일 추가를 허용해야 합니다. 또한 현재 네트워크에 별도 제한이 없는지 확인하세요. 회사나 학교 네트워크에서 흔하며, 다른 네트워크로 바꿔 시험해 보면 됩니다.
연결 후 속도가 들쭉날쭉한데 회선 문제인가요?
꼭 그렇지는 않습니다. 국제 구간은 해외 연결 혼잡, 로컬 인터넷과 Wi-Fi 품질, 대상 사이트가 위치한 지역이라는 세 가지 요인의 영향을 받으므로 속도 변동은 정상적인 현상입니다. 회선 자체가 쓸 만한지 판단하려면 한 회선을 고정해 여러 번 연속 측정한 뒤 같은 지역의 다른 회선과 비교해 보세요. 특정 회선만 계속 낮다면 그 지역의 다른 회선으로 바꾸면 됩니다.

속도와 회선

저녁 시간대 속도 저하, 회선 유형 차이, 4K 재생과 여러 기기 동시 사용.

저녁 시간대 속도 저하, 어떻게 대처하나요?
저녁 시간대는 대략 20:00~23:00으로 국제 구간이 가장 혼잡한 시간입니다. 우선 IEPL 전용선 회선으로 전환하세요. 전용선은 독립된 경로를 사용해 공용 구간 혼잡의 영향을 덜 받습니다. 다음으로 가까운 지역으로 바꾸는 것도 방법입니다. 예를 들어 미국에서 일본이나 싱가포르로 바꾸면 물리적 거리가 짧고 경유 지점이 적습니다. 동시에 같은 네트워크에서 다운로드나 클라우드 백업을 돌리는 기기는 꺼 두세요.
IEPL 전용선, 중계, 직결은 무엇이 다른가요?
직결은 로컬에서 착지 노드로 바로 연결하는 방식으로 경로가 가장 짧아 거리가 가깝고 지연에 민감한 상황에 적합합니다. 중계는 로컬에서 먼저 진입 노드에 접속한 뒤 다시 나가는 방식으로 진입 품질이 안정적이어서 대륙 간 접속에 적합합니다. IEPL 전용선은 독립 경로를 사용해 다른 트래픽과 공용 구간을 다투지 않으므로 저녁 시간대와 장시간 안정적인 연결에 적합합니다. 세 가지 회선 모두 클라이언트에 태그가 붙어 있으니 상황에 맞게 고르면 됩니다.
4K 영상은 어떤 회선을 골라야 하나요?
IEPL 전용선이나 해당 스트리밍 서비스가 있는 지역의 회선을 우선 고르세요. 영상 재생은 지연보다 지속 대역폭에 더 민감하고, 전용선은 저녁 시간대 안정성이 더 좋습니다. 화질이 반복해서 떨어진다면 같은 지역의 다른 회선으로 먼저 바꾸고, 그다음 로컬 Wi-Fi가 한계까지 차 있는지 확인하세요. VPNNK는 120+개 국가 / 220+개 회선을 갖추고 있어 주요 스트리밍 지역마다 여러 회선을 고를 수 있습니다.
지역마다 회선 속도 차이가 이렇게 큰 이유는?
주로 세 가지 변수를 봅니다. 물리적 거리에서 결정되는 신호 왕복 시간, 경유하는 국제 구간의 혼잡 여부, 그리고 회선 유형입니다. 같은 지역에도 품질이 다른 회선이 여러 개 있을 수 있으므로, 회선을 고를 때는 먼저 회선 유형 태그를 보고 다음으로 가까운지 확인하고 마지막으로 하나씩 시험해 보세요.
동시 접속 기기 수 제한이 없으면 몇 대를 써도 속도가 그대로인가요?
기기 수 제한 없음은 기기 수에 대한 정책이지 대역폭 보장이 아닙니다. 같은 계정으로 여러 기기에서 동시에 큰 트래픽을 쓰면, 예를 들어 두 대가 함께 다운로드하면 같은 회선의 대역폭을 나눠 쓰게 되어 체감 속도가 떨어집니다. 평소 스마트폰과 컴퓨터, 태블릿을 함께 켜 두는 정도는 문제없지만, 부하가 큰 작업은 기기를 서로 다른 회선으로 나누는 것을 권합니다.

결제와 환불

요금제 가격, 트래픽 초기화 규칙, 결제 수단, 환불과 업그레이드 차액.

요금제는 어떤 것이 있고 가격은 얼마인가요?
월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다. 트래픽 패키지도 세 가지입니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 소진될 때까지 사용하고 만료되지 않습니다. 전체 비교는 요금제 페이지에서 볼 수 있습니다.
트래픽은 어떻게 계산되고 초기화되나요?
월 구독은 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다. 예를 들어 5일에 개통했다면 이후 매달 5일에 한도가 가득 채워집니다. 중간에 요금제를 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 트래픽 패키지는 매달 초기화되지 않고 사용한 만큼 차감되어 소진될 때까지 이어지며, 남은 트래픽은 만료되지 않습니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
알리페이, 위챗, USDT를 모두 지원합니다. 패널에서 주문할 때 해당 수단을 선택하면 됩니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
환불 조건을 충족하는 주문이라면 패널의 티켓 영역에서 주문 번호와 환불 사유를 적어 환불 티켓을 제출하면 됩니다. VPNNK는 7일 무조건 환불을 제공하며 처리 진행 상황은 티켓으로 답변됩니다.
중간에 요금제를 업그레이드하면 차액은 어떻게 계산되나요?
업그레이드 시 차액을 남은 일수로 환산하며 새 요금제를 다시 구매할 필요가 없습니다. 패널의 요금제 영역에서 진행하면 되고, 업그레이드 후 트래픽 한도가 즉시 적용됩니다.
트래픽 패키지도 만료되나요?
만료되지 않습니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료 기한이 없어, 사용량이 일정하지 않거나 특정 달에만 집중적으로 쓰는 경우에 적합합니다. 이미 구매한 트래픽 패키지 잔량은 패널에서 확인할 수 있습니다.