환불 정책

환불 약속: 첫 결제 후 7일 이내에 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

기간은 주문 결제가 완료된 시점부터 연속 7일입니다. 기간 안에 이미 접속해 사용했는지, 트래픽을 얼마나 사용했는지는 환불 자격에 영향을 주지 않으며, 신청할 때 사유를 설명할 필요도 없습니다.

사유 없는 환불은 계정의 첫 결제 주문에 적용되며, 월 구독과 트래픽 패키지가 모두 포함됩니다. 같은 계정이 같은 요금제를 갱신 결제한 경우(두 번째 이후 결제)에는 적용되지 않으므로, 사용을 중단하려면 만료 전에 갱신하지 않으면 됩니다.

사유 없는 환불 자격은 계정당 한 번만 인정됩니다. 기간 안에 요금제를 바꿔 다시 주문해도 새로운 환불 자격은 생기지 않습니다.

1단계 · 사용자 패널에서 티켓 제출.사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지로 이동해 결제·환불 카테고리를 선택하고 새 티켓을 만듭니다. 티켓은 환불 신청의 유일한 창구이며, 다른 경로로 남긴 메시지는 신청으로 접수되지 않습니다.

2단계 · 주문 정보 제공.티켓에 주문 번호, 주문 시 사용한 결제 수단과 계정 사용자 이름을 적어 주세요. 이 세 가지만으로 주문을 확인할 수 있으며, 다른 자료는 필요하지 않습니다.

3단계 · 확인과 확정.티켓을 받으면 주문 시각, 결제 상태와 계정 기록을 확인합니다. 기간 조건에 맞는 주문은 확인 답변이 등록되고, 맞지 않는 주문은 구체적인 사유와 함께 요금제 만료일까지 계속 사용하는 등 선택할 수 있는 후속 처리 방법이 안내됩니다.

4단계 · 환불 실행.확정 후 원래 결제 수단으로 환불이 진행되며, 해당 주문의 구독 또는 트래픽 패키지는 동시에 만료됩니다. 계정 자체에는 영향이 없어 계속 로그인해 기록을 확인할 수 있습니다.

환불은 주문 시 사용한 결제 계정으로만 돌려드리며, 다른 수취 경로로 바꾸거나 사이트 내 잔액·쿠폰으로 대체하지 않습니다. 입금 시점은 결제 수단의 처리 속도에 따라 달라지며 실제 입금 시각을 기준으로 합니다. 결제 수단 내역에서 오랫동안 환불 기록이 보이지 않으면 기존 티켓에 내용을 덧붙여 주시면 담당자가 환불 내역을 다시 확인합니다.

알리페이와 위챗.원래 결제 계정으로 환불되며 해당 내역에서 확인할 수 있습니다. 일부 경우 결제 수단이 환불을 별도 항목으로 표시하며, 원래 주문 금액의 마이너스로 표시하지 않습니다.

USDT.주문 시 사용한 지갑 주소로 같은 체인, 같은 코인으로 환불합니다. 해당 주소가 여전히 정상적으로 수신 가능한지 확인해 주세요. 주소가 더 이상 사용할 수 없다면 티켓에 새로 사용할 주소를 알려 주시면 담당자가 환불을 다시 진행합니다.

중간 업그레이드.월 구독을 사용 기간 중 더 높은 등급으로 업그레이드하면 차액은 남은 일수로 정산됩니다. 업그레이드 전에 결제한 금액은 별도로 환불되지 않으며, 환불 기간도 다시 계산되지 않습니다.

트래픽 패키지.다 사용할 때까지 유지되며 만료되지 않습니다. 첫 구매에도 7일 기간이 적용되고, 기간이 지나면 남은 트래픽은 계정에 그대로 남으며 별도 환불은 되지 않습니다.

갱신.갱신 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 트래픽과 만료 시각을 확인할 수 있습니다. 갱신 주문에는 사유 없는 환불이 적용되지 않으며, 사용을 중단하려면 만료 전에 갱신하지 않으면 됩니다.

이 정책은 서비스 내용과 결제 수단 규정이 바뀌면 함께 업데이트되며, 새 버전은 이 페이지에 게시되고 페이지 상단의 날짜도 함께 수정됩니다.

모든 주문은 주문 시점에 시행 중이던 정책 버전에 따라 처리됩니다. 정책 변경이 이미 접수되었지만 아직 완료되지 않은 환불 신청에 영향을 주는 경우에는 해당 티켓에서 처리 방법을 따로 안내합니다.