1. 데이터 수집 범위와 목적
본 서비스는 구독 업무와 직접 관련된 데이터만 처리하며, 업무와 무관한 개인정보 제공을 요구하지 않고 다른 경로에서 사용자 정보를 구매하지도 않습니다.
- 계정 데이터: 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 필요하며 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 비밀번호는 되돌릴 수 없는 해시 형태로 저장되며, 본 서비스는 평문 비밀번호를 보관하지 않습니다.
- 주문 및 결제 데이터: 요금제 등급, 트래픽 패키지, 주문 번호, 결제 시각, 결제 상태를 구독 개통과 개통일 기준 트래픽 초기화, 환불 처리와 정산에 사용합니다.
- 트래픽 사용량: 해당 월에 사용한 트래픽 총량으로, 요금제 과금과 초기화 알림에 사용합니다. 이 수치는 계정 단위의 총량이며 어떤 웹사이트를 방문했는지는 포함하지 않습니다.
- 문의 내용: 사용자가 직접 제출한 문의 본문과 주고받은 답변으로, 연결과 결제, 환불 문제를 확인하는 데 사용합니다.
- 접속 통계: 페이지 방문 수, 유입 경로, 기기 유형, 브라우저 언어 등 집계 정보로, 페이지 사용성 판단과 용량 계획에 사용하며 특정 계정과 연결되지 않습니다.
2. 로그 정책: 접속 내용 미기록
본 서비스는 사용자가 어떤 웹사이트를 방문했는지 기록하지 않고 연결 로그를 저장하지 않습니다. 연결 로그란 접속 시각, 목적지 주소, 접속 내용처럼 브라우징 행위를 복원할 수 있는 기록을 말하며, 본 서비스는 이런 데이터를 생성하지도 보관하지도 않습니다.
따라서 본 서비스는 '특정 계정이 무엇을 열람했는가'와 같은 질문에 답할 수 없고, 제3자의 요청에도 이런 정보를 제공하지 않습니다. 네트워크 단에서는 운영과 과금에 꼭 필요한 정보만 유지합니다. 계정 상태, 구독 유효 기간, 해당 월 사용 트래픽 총량입니다.
4. 결제 단계는 제3자가 처리
지원하는 결제 수단은 알리페이, 위챗페이, USDT입니다. 결제는 해당 채널의 페이지나 인터페이스에서 완료되며, 본 서비스는 결제 결과와 주문 번호만 전달받고 전체 결제 자격 증명에는 접근하지도 저장하지도 않습니다.
환불은 원래 결제 채널로 돌려보내며, 입금 시점은 채널의 처리 속도에 따라 달라집니다. 구매한 요금제에는 7일 무조건 환불이 적용되며, 신청과 처리 기록은 주문 데이터에 보관됩니다.
5. 보관 기간과 삭제 방법
데이터 종류마다 보관 기간이 다르며, 원칙은 필요한 만큼만 보관하는 것입니다. 업무에 필요한 범위를 넘는 장기 보관은 하지 않습니다.
- 계정 및 구독 데이터: 구독 유효 기간 동안 보관하며, 계정을 삭제하면 삭제 절차에 들어갑니다.
- 주문 및 결제 기록: 환불과 정산에 필요한 범위에서 보관하며, 7일 무조건 환불 같은 사후 요청을 처리하는 데 사용합니다.
- 문의 기록: 종료 후에도 일정 기간 보관해, 같은 문제를 다시 문의할 때 맥락을 확인할 수 있게 합니다.
- 접속 통계: 집계 형태로 보관하며 특정 계정을 가리키지 않습니다.
삭제 방법: 사용자 패널의 문의 창구에서 계정 삭제를 신청하면 주문 정보를 확인한 뒤 절차에 따라 처리합니다. 삭제가 완료되면 사용자 이름은 복구할 수 없고 남은 구독 기간과 사용하지 않은 트래픽 패키지도 함께 소멸하므로, 먼저 이 혜택이 더 이상 필요하지 않은지 확인하시기 바랍니다.
6. 정책 개정 방식
본 정책을 개정하면 이 페이지 상단의 '최종 업데이트' 날짜도 함께 수정합니다. 데이터 범위, 보관 기간, 사용자 권리에 영향을 주는 변경은 사용자 패널 공지로 안내합니다.
개정 후에도 본 서비스를 계속 이용하면 변경된 정책에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우에는 계정을 삭제하기 전에 환불 규정에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.